FAQs

About Order | 關於訂單

Q 我還沒有收到包裹應如何處理？

A 如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有，則如我們的客服人員聯絡woonwoonbeaute@gmail.com，我們會儘快與您聯絡。

 

Q 我應如何支付我的訂單？

A 我們的網站可以支持多種支付方式，如：VISA / Mastercard / AE / Apple Pay / Google Pay。

 

Q 你們的網站安全嗎？

A 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。

 

Q 如果我收到錯誤或破損產品應如何處理？

A 得知您收到了錯誤或破損產品，我們深感遺憾。請盡快我們聯絡woonwoonbeaute@gmail.com，電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細信息。我們將在 3 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。

 

Q 我可以修改訂單內容嗎？

A 一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。

 

About Delivery | 關於運送

Q 我可以選擇甚麼方式運送商品？

A 我們只有提供 SF express 運送。

香港運費：單筆一律 HK$25，滿 HKD580 即免快遞費。

澳門運費：單筆一律 HK$35，滿 HKD680 即免快遞費。

台灣運費：單筆一律 HK$85，滿 HKD880 即免快遞費。

  

Q 你們還有甚麼地區可以按排送貨的？

A 我們只會寄送以下地區: 香港 / 澳門 / 台灣。

 

Q 通常運送時間會多久？

A 通常下單後，大約 5 - 7 個工作天內會收到産品。